En InterBrain propusimos el desarrollo de un simulador 3D, una actividad inmersiva para poner en práctica el aprendizaje, con tres escenas distintas: 

• Atención al público en comercio de ropa
  • Caso: El cliente llega al comercio solicitando el cambio de una prenda pero en un día en el que el comercio no realiza esa gestión. El participante debe tomar una serie de decisiones, mediar con la situación y lograr la satisfacción del cliente. A medida que se desarrolla la simulación, se puede conocer el estado de ánimo del cliente mediante un emoticómetro que se irá modificando de acuerdo a la respuesta del participante y el tiempo de espera. 

• Venta de atención al público en casa de electrodomésticos.
  • Caso: El cliente llega al comercio solicitando un cambio de producto pero el tiempo de prueba ya venció. El participante debe tomar una serie de decisiones, mediar con la situación y lograr la satisfacción del cliente. A medida que se desarrolla la simulación, se puede conocer el estado de ánimo del cliente mediante un emoticómetro que se irá modificando de acuerdo a la respuesta del participante y el tiempo de espera.

• Restaurant
  • Caso: De forma aleatoria se irán ocupando mesas de 1 a 4 personas. El participante tiene el rol de mozo y debe realizar distintas funciones en tiempo y forma para garantizar la satisfacción de los clientes: Interacción con las mesas, toma de pedido, armado de comanda y entrega de los pedidos.